Условия возврата

Обновлено: 06.11.2026 · Техосмотр DK-TO

Возврат средств возможен, если услуга не была оказана по вине сервиса «Техосмотр DK-TO» или партнёрского пункта технического осмотра.

Когда возврат не производится

• Сведения о транспортном средстве внесены в ЕАИСТО и выпущена действующая диагностическая карта — услуга считается оказанной.
• Заявка отклонена из-за недостоверных данных пользователя: неверный VIN, год выпуска, категория, номер ПТС/СТС, нечитаемые фотографии.
• Пользователь отказался от оформления после того, как оператор внёс запись в ЕАИСТО.

Когда возврат производится

• Сервис не смог оформить карту из-за ошибок на стороне аккредитованного ПТО или технических проблем.
• Заявка оплачена дважды или оплата прошла, но карта не выпущена.
• Оператор не смог связаться с пользователем по указанным контактам в течение 3 рабочих дней и работа не была начата.

Как оформить возврат

Напишите на texosmoter@mail.ru и укажите:

• номер заявки (приходит в письме или в чате после отправки формы);
• e-mail и город, указанные в заявке;
• причину возврата и чек об оплате;
• ФИО и реквизиты получателя (банк, номер карты или счёта) для перевода.

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения письма. При положительном решении средства возвращаются на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от банка. Комиссия за перевод не удерживается.

Отмена до оплаты

До оплаты заявку можно отменить бесплатно — достаточно написать в чат или на e-mail texosmoter@mail.ru. Никакие данные при этом не передаются в ЕАИСТО.